Kehtivad alates 01.09.2007.a.

1.1.1. Alljärgnevad mõisted kannavad käesolevates teenuste osutamise üldtingimustes (edaspidi: Üldtingimused) alljärgnevat tähendust:

Arveldusperiood - ajavahemik, mille jooksul kasutatud TELSET-i teenuste või kasutatud Seadmete kohta esitatakse Kliendile arve. Arveldusperiood fikseeritakse kas Lepingutes või Tootetingimustes. Vastava erisätestuse puudumisel loetakse Arveldusperioodiks kalendrikuu;

Hinnakiri - dokument, milles on kehtestatud TELSET-i teenuste tasumäärad ja Seadmete üürimäärad ning mis avaldatakse  TELSET-i Koduleheküljel;

Kliendileping - kokkulepe, milles fikseeritakse Kliendi isikut puudutavad andmed ning mis on eelduseks ülejäänud Lepingute sõlmimiseks;

Klient – füüsiline või juriidiline isik, kellel on TELSET-iga kehtiv Kliendileping või kellel on Kliendilepingu lõppemisel TELSET-i ees täitmata kohustusi (viimasel juhul ei laiene talle Kliendi õigused);

Leping – Kliendileping, Tooteleping, Seadmete Üürileping vm. TELSET-i teenuste kasutamisega seonduv kokkuleppe Poolte vahel;

Liin - Liin on tehniliste seadmete kogum, mis ühendab lõpp-punkti ühenduspunktiga;

Pool - Klient või TELSET (koos nimetatutena Pooled);

Rike - olukord, mil TELSET-i teenuste kasutamine Kliendi poolt on tehnilistel põhjustel häiritud või võimatu;

Seade – TELSET-ile kuuluv Kliendile kasutusse antav aparaat, mis on vajalik konkreetse TELSET-i teenuse kasutamiseks Kliendi poolt;

Seadmete Üürileping – kasutuskokkulepe, mille alusel TELSET annab Kliendi kasutusse Seadme ning viimane kohustub selle eest tasuma ning mille tingimused on määratletud Üldtingimuste peatükis 2.4;

Tooteleping - kokkulepe TELSET-i teenuste kasutamiseks, milles fikseeritakse Kliendi poolt kasutatavad TELSET-i teenused;

Tootetingimused – konkreetseid TELSET-i teenuseid ja nende parameetreid tehniliselt ja sisuliselt määratlev dokument. Tootetingimused avaldatakse interneti TELSET-i koduleheküljel;

TELSET - Aktsiaselts TELSET, äriregistri kood 10098483, aadressiga Õismäe tee 57a, 13515 Tallinn;

TELSET-i teenused – telekommunikatsiooniteenused ja nende osutamisega seotud lisateenused, mida TELSET osutab;

TELSET-i Kodulehekülg - Telseti interneti kodulehekülg aadressil www.telset.ee;

Võrk - Elektroonilise side võrk ehk ülekandesüsteem koos selle tööks vajalike lülitusseadmete ning muude tugisüsteemidega, mis võimaldab signaalide edastamist ja suunamist kaabli kaudu, samuti reedio, optiliste või muude elektrooniliste vahenditega;

Ühenduspunkt - Ühenduspunkt on Kliendi terminaalseadme Liiniga ühendamise koht:

1.1.2. Ülal sätestatud mõistete definitsioone kohaldatakse kõigile Kliendi ja TELSET-i vahelistele Lepingutele (sealhulgas Lepingute lisadele) ja TELSET-i teenuseid reguleerivatele tüüpdokumentidele, kui Lepingutes või tüüpdokumentides ei sätestata mõistetele erinevaid määratlusi.

1.2. ÜLDTINGIMUSTE KEHTIVUS

1.2.1. Üldtingimusi kohaldatakse TELSET-i ja kõigi Klientide suhtes nii TELSET-i teenuste osutamisele kui ka sellega kaasnevatele Seadmete üürisuhetele.

1.2.2. Poolte vahelistes suhetes lähtutakse Tootelepingust, Seadmete Üürilepingust, Kliendilepingust, Hinnakirjast, Tootetingimustest ja Üldtingimustest vastavalt toodud prioriteetsusjärjekorrale.

1.2.3. Üldtingimused, Tootetingimused ja Hinnakiri laienevad ka enne nende jõustumist tekkinud ja jõustumise päeval kestvatele Poolte vahelistele õigussuhetele TELSET-i teenuste osutamisel ja sellega seonduval Seadmete kasutamisel.

1.3. ÜLDTINGIMUSTE KEHTESTAMISE, JÕUSTUMISE, MUUTMISE JA AVALDAMISE KORD.

1.3.1. Vastavate õiguslike, tehniliste, majanduslike ja muude oluliste vajaduste ilmnemisel on TELSET-il õigus Üldtingimusi ühepoolselt muuta.

1.3.2. Teade Üldtingimustes muudatuse tegemise kohta koos Üldtingimuste uue terviktekstiga avaldatakse TELSET-i Koduleheküljel vähemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva enne Üldtingimuste jõustumist. Klientidele, kes on TELSET-ile teatanud oma e-posti aadressi, saadetakse teade Üldtingimuste muutmise kohta ka e-posti teel.

1.3.3. Kui Klient ei nõustu Üldtingimuste muutmisega, on Kliendil õigus kuni muudatuste jõustumiseni öelda Lepingud TELSET-iga üles, teatades sellest TELSET-ile kirjalikult ja täites kõik Lepingutest tulenevad seni täitmata kohustused.

1.3.4. Kui Klient ei kasuta punktis 1.3.3 sätestatud õigust Lepingud lõpetada, loetakse, et ta aktsepteerib TELSET-i poolt Üldtingimustes tehtud muudatusi.

2.1. KLIENDILEPING

2.1.1. Kliendi ja TELSET-i suhteid esmaselt reguleerivaks dokumendiks on Kliendileping, milles määratletakse Poolte isikut kirjeldavad andmed ning Poolte kontaktandmed. Kliendilepinguga antakse Kliendile kliendinumber.

2.1.2. Kliendileping sõlmitakse tähtajatuna. Kliendilepingut muudetakse, selle täitmine peatatakse ja see öeldakse üles vastavalt Kliendi ja TELSET-i kirjalikule kokkuleppele, v.a. seaduses, Üldtingimustes ja Lepingutes ette nähtud juhtudel, mil Pooled võivad Kliendilepingu ühepoolselt muuta, peatada või üles öelda.

2.1.3. Kliendil on korraga üks Kliendileping.

2.1.4. Kliendilepingu sõlmimisel lisatakse sellele kehtivad TELSET-i Teenuste Üldtingimused ning Klient kinnitab, et on nendega tutvunud. Kui Kliendilepingu sõlmimisel lisatakse sellele Üldtingimuste redaktsioon, mis on uuem TELSET-i Koduleheküljel avaldatust, kohaldatakse Poolte vahelistele õigussuhetele Kliendilepingule lisatud redaktsiooni alates Kliendilepingu sõlmimisest, sõltumata punktis 1.3.2 sätestatust. Üldtingimuste hilisemal muutmisel kohaldatakse punktis 1.3.2 sätestatut.

2.1.5. Kliendileping ilma kehtiva Tootelepinguta ei anna Kliendile õigust ühegi konkreetse TELSET-i teenuse kasutamiseks, kuid selle sõlmimine on eelduseks teiste Lepingute sõlmimiseks. Tootelepingud ja Seadmete Üürilepingud sõlmitakse Kliendilepingu lisadena.

2.1.6. Kliendileping jõustub pärast sellega seotud esimese Tootelepingu sõlmimist.

2.1.7. Kliendilepingu lõppemisel lõpevad kehtivuse sellega seotud Tootelepingud ja Seadmete Üürilepingud.

2.2. TOOTELEPING

2.2.1. Konkreetsete TELSET-i teenuste kasutamise aluseks on Poolte vahel sõlmitud Tooteleping. Tooteleping reguleerib koos Üldtingimuste, Tootetingimuste ja Lepingutega Poolte omavahelist suhtlust, õigusi ja kohustusi ning määratleb Kliendi poolt kasutatavad TELSET-i teenused.

2.2.2. Kliendi ja TELSET-i vahel võib olla üks või mitu Tootelepingut.

2.2.3. Tooteleping sõlmitakse tähtajatuna, kui Tootelepingus ei nähta ette teisiti. Tooteleping jõustub selle allakirjutamisest.

2.2.4. Tootelepingut muudetakse, selle täitmine peatatakse ja Tooteleping öeldakse üles vastavalt Kliendi ja TELSET-i kirjalikule kokkuleppele, v.a. seaduses, Üldtingimustes ja Tootelepingus ette nähtud juhtudel, mil Pooled võivad Tootelepingu ühepoolselt muuta, peatada või üles öelda.

2.2.5. TELSET-il on õigus Tooteleping ühepoolselt üles öelda, kui ta lõpetab konkreetse Kliendi poolt kasutatava TELSET-i teenuse osutamise. Sellisel juhul teavitab TELSET Klienti Tootelepingu ülesütlemisest ette vähemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva.

2.2.6. TELSET-il on õigus peatada või piirata TELSET-i teenuste osutamist Lepingutes, Tootetingimustes, Üldtingimustes ja õigusaktides sätestatud alustel ja korras (sealhulgas Elektroonilise side seaduse § 98 alusel).

2.2.7. Tootelepingu sõlmimisel lisatakse sellele kehtivate Tootetingimuste ja Hinnakirja redaktsioon. Korraga mitme samadel Tootetingimustel Tootelepingu sõlmimisel lisatakse Tootetingimuste ja Hinnakirja tekst vaid ühele Tootelepingule. Kui Kliendil on varasemalt samadele Tootetingimustele vastav kehtiv Tooteleping, uue Tootelepingu sõlmimisel Tootetingimusi ning Hinnakirja ei lisata.

2.2.8. Kui Tootelepingu sõlmimisel lisatakse sellele Tootetingimuste või Hinnakirja redaktsioon, mis on uuem TELSET-i Koduleheküljel avaldatud dokumentidest, kohaldatakse Poolte vahelistele õigussuhetele Tootelepingule lisatud redaktsioone alates Tootelepingu sõlmimisest, sõltumata punktides 2.3.3 ja 2.7.3 sätestatust. Dokumentide hilisemal muutmisel kohaldatakse osundatud punktides sätestatut.

2.3. TOOTETINGIMUSED

2.3.1. TELSET-i teenuste kirjeldus, tehnilised eeldused ja kvaliteedinõuded on toodud Tootetingimustes.

2.3.2. Tehnika arenemisel, Klientidele TELSET-i teenuste parema kättesaadavuse või kvaliteedi tagamiseks ja muu olulise vajaduse ilmnemisel on TELSET-il õigus Tootetingimusi muuta.

2.3.3. Teade Tootetingimustes muudatuste tegemise kohta koos Tootetingimuste uue terviktekstiga avaldatakse TELSET-i Koduleheküljel vähemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva enne Tootetingimuste muudatuste jõustumist. Klientidele, kes on TELSET-ile teatanud oma e-posti aadressi, saadetakse teade Tootetingimuste muutmise kohta ka e-posti teel.

2.3.4. Kui Klient ei nõustu Tootetingimuste muutmisega, on Kliendil õigus kuni muudatuse jõustumiseni öelda Lepingud TELSET-iga üles, teatades sellest TELSET-ile kirjalikult ja täites kõik seni täitmata kohustused TELSET-i ees.

2.3.5. Kui Klient ei kasuta eeltoodud õigust Lepinguid lõpetada, loetakse, et ta aktsepteerib TELSET-i poolt Tootetingimustes tehtud muudatusi. Sellisel juhul on Kliendi kohuseks tagada vajadusel uutes Tootetingimustes toodud nõuetele vastavus.

2.4. SEADMETE ÜÜRILEPING

2.4.1. Käesolevas peatükis 2.4 sätestatut kohaldatakse üürilepingutele, mis TELSET sõlmib isikutega, kellega tal on kehtiv Tooteleping ning mis seonduvad TELSET-i teenuste tarbimisega.

2.4.2. Kliendi vastaval taotlusel annab TELSET Kliendi kasutusse Seadmed TELSET-i teenuste kasutamiseks. Seadmed antakse Kliendile valdusse, mitte omandisse, kui Pooled ei lepi kokku teisiti.

2.4.3. Seadmed antakse üle Poolte vahelise Seadmete üleandmisakti alusel, milles Klient kinnitab aktis fikseeritud Seadmete üleandmist TELSET-i poolt, samuti nende toimimist üleandmise hetkel. Aktis fikseeritakse Seadmete maksumus. Ühtlasi kinnitab Klient, et talle on antud Seadmete kasutamiseks vajalikud juhtnöörid ja juhendid.

2.4.4. TELSET-i poolt Seadmete üleandmisel Kliendile posti teel, kontrollib Klient Seadmete korrasolekut nende kättesaamisel ning tagastab saadetisele lisatud allkirjastatud üleandmisakti TELSET-ile posti teel ühe (1) nädala jooksul. Võimalikud pretensioonid Seadmete osas esitab Klient samuti TELSET-ile kirjalikult ühe (1) nädala jooksul nende kättesaamisest. Kliendi poolt ühe (1) nädala jooksul pretensioonide mitteesitamisel, loetakse Seadmed Kliendile üle antuks korrasolevatena, sõltumata sellest, kas Klient on TELSET-ile üleandmisakti tähtaegselt tagastanud või mitte. Seadmete saatmisega ning vastuvõtmisega seotud kulud kannab Klient.

2.4.5. Kõik Kliendi pretensioonid üle antud Seadmete kohta fikseeritakse üleandmisaktis. Eeldatakse, et Seadmetel olid üleandmisel vaid üleandmisaktis fikseeritud puudused.

2.4.6. Seadmete üleandmisel loetakse Poolte vahel sõlmituks Seadmete Üürileping käesolevates Üldtingimustes (eriti käesolevas peatükis 2.4) sätestatud tingimustel, välja arvatud, kui Seadmete üleandmisaktis nähakse ette teistsugused tingimused.

2.4.7. Klient maksab TELSET-ile Seadmete kasutamise eest Hinnakirjas, Lepingutes, Tootetingimustes või muus Poolte kokkuleppes sätestatud tasu (üüri). Kui osundatud dokumendid Seadmete kasutuse eest eraldi tasu ette ei näe, loetakse, et Seadmete üür sisaldub konkreetse TELSET-i teenuse kasutamisvõimaluse eest võetavas tasus. Üüri arveldamine toimub vastavalt peatükis 2.9 sätestatule, võttes arvesse üürisuhte erisusi.

2.4.8. Klient on kohustatud Seadmeid kasutama sihipäraselt vastavalt nende kasutamise juhenditele. Seadmete mittenõuetekohasel ekspluateerimisel Kliendi poolt tekkinud kahju hüvitab Klient.

2.4.9. Alates Seadmete üleandmisest läheb Kliendile üle Seadmete juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko. Seadmete hävimise, kaotamise, varguse, kahjustamise jne korral hüvitab Klient TELSET-ile Seadmete maksumuse või tekitatud kahju.

2.4.10. Klient ei tohi Seadmeid muuta, parendada ega remontida.

2.4.11. Kliendil on õigus:

a) kasutada Seadmeid ainult TELSET-i teenuste tarbimiseks ja ühendada Seadmega tehniliselt sobivaid ja TELSET-i nõuetele vastavaid seadmeid. Kahtluse korral on Klient kohustatud pöörduma TELSET-i poole osundatud nõuete kindlaks tegemiseks;

b) nõuda TELSET-ilt Seadmete ekspluatatsiooni käigus Kliendist mitteolenevatel põhjustel tekkinud või ilmnenud rikete kõrvaldamist.

2.4.12. Klient on kohustatud:

a) kasutama Seadmeid heaperemehelikult vastavalt nende otstarbele;

b) tagama TELSET-i poolt volitatud isikule juurdepääsu Seadmetele selle töökorras oleku ning eesmärgipärase kasutamise kontrollimiseks, hooldus- või remonditöödeks ning juhul, kui Pooled on kokku leppinud Seadmete äraviimiseks TELSET-i poolt - Seadmete äraviimiseks Seadmete Üürilepingu lõppemisel;

c) hoidma Seadmeid omal kulul selliselt, et oleks välistatud Seadme vargus, kaotsiminek, hävimine ja rikkumine ja enneaegne kulumine;

d) koheselt informeerima TELSET-i Seadmete rikkest, vargusest, kaotsiminekust, hävimisest või kahjustumisest ning täitma kümne (10) kalendripäeva jooksul punktis 2.4.9 sätestatud hüvitamiskohustuse;

e) tagama Seadmete säilimise ja tagastama selle TELSET-ile Seadmete Üürilepingu lõppemisel ja TELSET-i teenuste kasutamise peatamisel samas seisundis, milles Klient selle sai, arvestades normaalset kulumist;

f) mitte andma Seadmeid kolmanda isiku kasutusse ilma TELSET-i eelneva kirjaliku nõusolekuta. Seadmete kolmanda isiku kasutusse andmisel jääb TELSET-i ees vastutavaks Klient;

2.4.13. Seadmete Üürileping jõustub alates Seadmete Kliendile üleandmise kuupäevast. Seadmete Üürileping lõpeb Poolte kokkuleppel või Seadme kasutamisega seotud TELSET-i teenuse osutamiseks Poolte vahel sõlmitud Tootelepingu lõppemisel.

2.4.14. Kliendil on õigus Seadmete Üürileping igal ajal üles öelda, teatades sellest TELSET-ile kirjalikult ette kolm (3) kalendripäeva. TELSET-il on õigus Seadmete Üürileping üles öelda, teatades sellest Kliendile ette kolmkümmend (30) kalendripäeva.

2.4.15. Kliendi poolt Lepingute alusel tasumisele kuuluvate maksete tasumisega viivitamisel on TELSET-il õigus öelda Seadmete Üürileping üles kolme (3) tööpäevase etteteatamisega. Kliendil on käesolevas punktis toodud juhul kohustus tagastada Seadmed viivituseta, kuid hiljemalt ühe (1) nädala jooksul Seadmete Üürilepingu lõppemisest.

2.4.16. Seadmete üüri maksab Klient ka aja eest, mil TELSET-i teenuste osutamine oli piiratud või peatatud Kliendi poolt TELSET-i teenuste eest tasumisega viivitamise või muude oluliste lepingurikkumiste tõttu. TELSET-i teenuse peatamisel Kliendi soovil tagastab Klient Seadmed TELSET-ile teenuse peatamise ajaks või tasub TELSET-ile Seadmete kasutamise eest nimetatud perioodil Hinnakirjas kehtestatud üüri.

2.4.17. Punktis 2.4.12 e) sätestatud Seadmete tagastamiskohustuse täitmiseks on Klient kohustatud TELSET-i vastava pöördumise korral teatama seitsme (7) kalendripäeva jooksul arvates TELSET-i pöördumisest tööpäeva, millal Klient tagastab Seadmed TELSET-ile. Klient on kohustatud Seadmed tagastama neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul arvates Seadmete Üürilepingu lõppemisest.

2.4.18. Seadmete tagastamisel toob Klient need TELSET-i kontorisse või TELSET-i nimetatud aadressile TELSET-i asukohas, kui Tootetingimustest või Poolte kokkuleppest ei tulene teisiti. Klient võib Seadmed TELSET-ile tagastada posti teel, jäädes vastutavaks nende mittesäilimise ja kahjustumise eest kuni Seadmete üleandmiseni TELSET-ile. Seadmete tagastamisega (saatmise ja vastuvõtmisega) seotud kulud kannab Klient.

2.4.19. Kui Klient rikub punktis 2.4.12 e) sätestatud Seadmete tagastamise kohustust, on TELSET-il õigus nõuda Kliendilt viivist 0,5% (null koma viis) protsenti Seadmete üleandmisaktis märgitud maksumusest iga Seadmete tagastamisega viivitatud päeva eest arvates punktides 2.4.15 ja 2.4.17 nimetatud tähtaja möödumisest.

2.5. KLIENDI KOHUSTUSED TELSET-I TEENUSTE JA SEADMETE KASUTAMISEL

2.5.1. TELSET-i teenuseid on lubatud kasutada vaid töökorras, tehnilistele normidele ja nõuetele vastavate lõppseadmetega. Vajadusel kontrollib TELSET või tema esindaja Kliendile kuuluva seadme või süsteemi korrasolekut ja sobivust plaanitud tööks enne selle kasutamist TELSET-i võrgus. Vastava erakorralise kontrolliga seotud kulud kannab Klient.

2.5.2. Klient kindlustab lõppseadmetele ja süsteemidele (sh Seadmetele) nõuetele vastava elektritoite ning nende vastavuse keskkonna- ja tööohutuse normidele kooskõlas nende spetsifikatsiooniga.

2.5.3. Kõik seadmete (nii Kliendile kui TELSET-ile kuuluvate) kasutamisega seotud kulud kannab Klient.

2.6. RIKKETEADETE VASTUVÕTMINE JA RIKETE KÕRVALDAMINE

2.6.1. TELSET võtab rikketeateid vastu Kliendiga kokku lepitud rikketeadete telefoninumbril ja kellaaegadel ning e-posti aadressil (vt Lepingud ja Tootetingimused).

2.6.2. TELSET kohustub kõrvaldama rikked TELSET-i Võrgus täiendava hüvituseta võimalusel koheselt, kuid mitte hiljem kui rikkest teatamise päevale järgneval tööpäeval, v.a. juhul kui rikke tähtaegne kõrvaldamine on vääramatu jõu toimel või kolmandate isikute või Kliendi tegude tagajärjel takistatud. Rikkena käsitletakse ka TELSET-i poolt Tootelepinguga võetud TELSET-i teenuse avamise kohustuse täitmise algtähtpäeva ületamist.

2.6.3. Kliendile kuuluvaid liiniosasid ning Kliendile kuuluvaid lõppseadmeid hooldab ning nende rikkeid kõrvaldab TELSET vaid kokkuleppel Kliendiga ning eraldi tasu eest.

2.7. HINNAKIRI

2.7.1. TELSET kehtestab oma teenuste Hinnakirja, mis kehtib kõigi TELSET-i Klientide suhtes. Hinnakiri sätestab koos Tootetingimustega TELSET-i teenuste eest Kliendi poolt maksmisele kuuluva tasu ning selle kujunemise alused.

2.7.2. TELSET võib kehtestada erinevatele Tootetingimustele vastavatele TELSET-i teenustele erinevad Hinnakirjad.

2.7.3. Hinnakirja muudatustest teatatakse TELSET-i Koduleheküljel vähemalt üks (1) kuu enne uue Hinnakirja jõustumist. Klientidele, kes on TELSET-ile teatanud oma e-posti aadressi, saadetakse teade Hinnakirja muutmise kohta ka e-posti teel.

2.7.4. Kui Klient ei nõustu Hinnakirja muutmisega, on tal õigus ühe (1) kuu jooksul, arvates muudatustest teatamisest, öelda Lepingud üles, teatades sellest TELSET-ile kirjalikult. Kui Klient ei kasuta käesolevas punktis toodud õigust, loetakse, et ta aktsepteerib Hinnakirjas tehtud muudatusi ja kinnitab, et tal ei ole Hinnakirja muudatuse osas TELSET-ile pretensioone.

2.8. TELSET-I TEENUSTE EEST MAKSTAV TASU

2.8.1. Klient maksab TELSET-ile kasutatud TELSET-i teenuste eest tasu vastavalt Hinnakirjale, Lepingutele, Tootetingimustele ja Üldtingimustele.

2.8.2. TELSET-i teenuste eest makstava tasu liigid ja määrad on fikseeritud TELSET-i Hinnakirjas ja Tootetingimustes.

2.8.3. Tasu maksmise kohustus kehtib ka teenuste kohta, mis tehakse Kliendi huvides täiendavalt Kliendi korralduse alusel osutatud põhiteenusele, samuti teenuste kohta, mis on vajalikud ja seotud ärisuhetega (sidekulud, postikulud (nt Seadmete saatmisel Kliendile) jne).

2.8.4. Kliendi soovil TELSET-i poolt enne Tootelepingu sõlmimist osutatud TELSET-i teenused kuuluvad samuti Kliendi poolt tasumisele vastavalt kehtivale Hinnakirjale. Enne Tootelepingu sõlmimist osutatud TELSET-i teenuste hind ja maksumus fikseeritakse Kliendilepingu lisaks oleval arvel. Võlgnevusele, mis on tekkinud enne Kliendilepingu sõlmimist, kohaldatakse Lepingute ja teiste Poolte suhteid reguleerivate dokumentide sätteid (sh viivis ja TELSET-i õigused Kliendi poolse võlgnevuse korral).

2.8.5. Kliendil on õigus teha TELSET-ile ettemakseid. Ettemaksetelt ei arvestata ega maksta intressi. Kliendi võlgnevuste puudumisel tagastab TELSET Kliendi poolt ette makstud summad Kliendilepingu lõppemisel.

2.8.6. TELSET ja Klient võivad kirjalikult leppida kokku ettemaksus ja tagatistes TELSET-i teenuste osutamise eeldusena.

2.9. ARVELDUSTE KORD JA VIIVIS

2.9.1. TELSET-i teenuste ja Seadmete kasutamise eest makstavat tasu arveldatakse vastavalt Arveldusperioodile.

2.9.2. TELSET esitab osutatud teenuste (v.a. telefonikõned) eest kliendile arve Arveldusperioodi kuu seitsmendal (7.) kuupäeval. Arve saadetakse Kliendile kas kirja või elektronposti teel. Teostatud telefonikõnede eest esitatakse Kliendile Arveldusperioodile järgneva kuu teenuste arvega. Kui Pooled on selles kokku leppinud, lisatakse arvele Kliendi kõnede eristus Arveldusperioodil. Kõnede eristusi on hiljem võimalik saada kuni kolm (3) kuud tagasiulatuvalt.

2.9.3. TELSET esitab Kliendile ühe arve Kliendilepingu alusel ning see hõlmab tasu kõikide Kliendilepinguga seotud Lepingute alusel tarbitud TELSET-i teenuste ja kasutatud Seadmete eest vastava(te)l Arveldusperioodi(de)l.

2.9.4. Kui Klient ei ole saanud Arveldusperioodi eest arvet hiljemalt Arveldusperioodile järgneva kuu kümnendaks (10.) kuupäevaks, on ta kohustatud pöörduma TELSET-i poole arve väljastamiseks. Klient ei vabane arve tähtaegse tasumise kohustusest, kui ta ei ole temale saadetud arvet kätte saanud, kuid ei ole TELSET-i sellest teavitanud.

2.9.5. Kui Klient vaidlustab temale esitatud arve õigsuse, on ta kohustatud esitama TELSET-ile kirjaliku pretensiooni enne arves toodud maksetähtaja saabumist, tasudes arve õigeaegselt osas, milles ta tasu ei vaidlusta.

2.9.6. Klient tasub TELSET-i poolt esitatud arve neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul alates selle väljastamisest. Arve loetakse tasutuks selle laekumisel TELSET-i pangakontole.

2.9.7. Arve tasumisega viivitamisel tasub Klient viivist arvestusega 0,1% (null koma üks) protsenti tähtajaks tasumata summalt päevas.

2.9.8. Erandina tasub Klient liitumistasu ja muud Lepingute sõlmimisega koheselt tasumisele kuuluvad summad Lepingute sõlmimisel, kui Pooled ei lepi kokku teisiti.

3. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

3.1. KLIENDI ÕIGUSED

3.1.1. Kliendil on õigus tarbida TELSET-i teenuseid, mille kasutamise eeldused ja tingimused vastavad Tootelepingus ja Tootetingimustes määratletud parameetritele.

3.1.2. Kliendil on õigus nõuda Rikete kõrvaldamist vastavalt seadusele, Üldtingimustele ja Poolte vahel kirjalikult kokku lepitule.

3.1.3. Kliendil on õigus lõpetada Leping igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta, teavitades TELSET-i kirjalikult lepingu ülesütlemisest. Leping loetakse lõppenuks teate saamisele järgnevast tööpäevast, kui teates ei sisaldu hilisem kuupäev.

3.1.4. Kliendil on õigus nõuda Teenus eosutamise piiramist tema poolt soovitud mahus. Kui teenuse osutamise piiramine on tasuline, informeerib TELSET sellest Klienti enne piirangu rakendamist, jättes Kliendile võimaluse ühe (1) tööpäeva jooksul sellest piiramisest loobuda. Teenuse piiramise soovist teatab Klient TELSET-ile üks (1) tööpäev ette kas isiklikult TELSET-i esinduses või kirjalikult posti või faksi teel, märkides vastavas allkirjastatud avalduses ära oma isikukoodi, Kliendi viitenumbri ja Tootelepingu numbri, mille alusel Klient piiratavat teenust tarbib, lisades avaldusele isikut tõendava dokumendi koopia.

3.2. TELSET-I ÕIGUSED

3.2.1. TELSET-il on õigus:

3.2.1.1. teha Üldtingimustes, Tootetingimustes ja Hinnakirjas muudatusi õigusaktides ning Üldtingimustes ette nähtud alustel ja korras;

3.2.1.2. teha Võrgus tehnilisi või Teenuse kasutamist mõjutavaid muudatusi.

3.2.2. TELSET-il on õigus Kliendil piirata TELSET-i teenuse kasutamise võimalust kui:

3.2.2.1. Klient on hilinenud Lepingu alusel osutatud Teenuse eest tasumisega üle neljateistkümne (14) päeva või ületab temale kehtestatud krediidilimiiti;

3.2.2.2. Klient on Võrguga ühendanud mittetöökorras või nõuetele mittevastava Terminaalseadme;

3.2.2.3. Klient häirib Terminaalseadme kasutamisega Võrgu tööd või teisi Teenuse kasutajaid;

3.2.2.4. Teenuse osutamise piiramine on vajalik Võrgu seadme või rajatise paigaldamiseks, remondiks, vahetamiseks või hooldamiseks;

3.2.2.5. Klient rikub oluliselt Lepingu tingimusi;

3.2.2.6. piirang tuleneb seadusest.

3.3. KLIENDI KOHUSTUSED

3.3.1. Kliendil on kohustus informeerida TELSET-i koheselt kõikidest faktiliste asjaolude ja andmete muutustest TELSET-iga sõlmitud Lepingutes ja TELSET-le esitatud dokumentides toodud andmetes ning muudest asjaoludest, mis võivad mõjutada Kliendi kohustuste täitmist TELSET-i ees. TELSET-il on õigus nõuda muudatuse aluseks olevate dokumentide esitamist. Informeerimise kohustus kehtib ka siis, kui muudatused on avalikustatud (avalikud registrid, massiteabevahendid jne).

3.3.2. Klient on kohustatud teavitama TELSET-i teenuse kasutamisel ilmnevatest Riketest TELSET-i viivitamatult ja tagama TELSET-i esindajale juurdepääsu lõppseadmete kontrollimiseks, hoolduseks ja remondiks. Klient on kohustatud andma teavet TELSET-i võrguga ühendatud seadmete ja süsteemide kohta.

3.3.3. Klient vastutab TELSET-i teenuste tarbimisega kaasnevate kohustuste täitmise eest, sõltumata sellest kas Klient on tarbinud TELSET-i teenust ise või on võimaldanud selle tarbimist kolmandale isikule.

3.4. TELSET-I KOHUSTUSED

3.4.1. TELSET tagab Kliendile TELSET-i teenuse kasutamise võimaluse ööpäevaringselt, kui Tootelepingust või Tootetingimustest ei tulene teisiti.

3.4.2. TELSET kohustub:

3.4.2.1. teavitama Klienti kõikidest teadaolevatest ning planeeritud remondi- ja hooldustöödest, mis võivad häirida TELSET-i teenuste kasutamist Kliendi poolt, punktis 5.1. sätestatud korras vähemalt viis (5) tööpäeva ette;

3.4.2.2. kõrvaldama Võrgu rikke mõistliku aja jooksul peale rikkest teadasaamist;

3.4.2.3. kõrvaldama Kliendile kuuluva Liini rikke mõistliku aja jooksul eeldusel, et Klient nõustub selle eest TELSET-ile tasuma vastavalt kehtivale hinnakirjale;

3.4.2.4. teavitama Klienti Teenuse piiramisest punkti 3.2.2.4 alusel Kliendile sobival viisil vähemalt viis (5) tööpäeva ette, märkides ühtlasi piiramise aja ja põhjused;

3.4.2.5. punktides 3.2.2.2 ja 3.2.2.3 toodud põhjustel Teenuse piiramisest teavitama Klienti ettte kirjalikult, välja arvatud juhul kui Teenuse osutamise piiramise viivitamine võib põhjustada kahju TELSET-ile või kolmandatele isikutele;

3.4.2.6. mitte piirama Teenuse osutamist, kui Klient kõrvaldab enne Teenuse osutamise piiramise algust kavandatava piiramise aluseks olnud asjaolu ning on sellest TELSET-i informeerinud;

3.4.2.7. lõpetama Teenuse osutamise piiramise kahe (2) tööpäeva jooksul, kui selle aluseks olnud asjaolu on ära langenud ja Klient on TELSET-i äralangemisest informeerinud.

3.4.3. TELSET kohustub mitte avaldama Kliendiga seotud andmeid kolmandatele isikutele ilma Kliendi loata, välja arvatud seaduses sätestatud alustel ja korras.

4. FORCE MAJEURE (VÄÄRAMATU JÕUD)

4.1. Poole kohustuste täitmata jätmist või täitmisega viivitamist ei loeta Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud.

4.2. Vääramatu jõu all mõeldakse mistahes ettenägematut asjaolu, mille üle Poolel kontroll puudub.

4.3. Kohustuste mittetäitmine asjaoludel, mida on tekitanud vääramatu jõud, loetakse vabandatavaks tingimusel, et Pooled rakendavad mõistlikke jõupingutusi sellise olukorra vältimiseks või tema mõju leevendamiseks. Vääramatu jõu mõju lakkamisel on Pooled kohustatud tegema kõik jõupingutused vääramatu jõu tagajärgede kõrvaldamiseks ning nad peavad oma kohustuste täitmist jätkama niipea, kui sellised takistused on kõrvaldatud.

4.4. Pool peab teavitama teist Poolt vääramatu jõu asjaolu esinemisest esimesel võimalusel.

5. POOLTE TEABEVAHETUS

5.1. TELSET teavitab Klienti TELSET-i teenuste kasutamist ja Seadmete üürimist Kliendi poolt puudutavatest asjaoludest kirjalikult ja/või internetis TELSET-i kodulehel ja/või e-posti teel (Klientidele, kes on oma e-posti aadressi TELSET-ile teatanud). Teade loetakse Kliendile teatavaks tehtuks viie (5) kalendripäeva jooksul pärast selle eelmärgitud korras avaldamist.

5.2. Kliendi kirjalikul teavitamisel saadab TELSET teated, arved ja pretensioonid Kliendi Kliendilepingus märgitud aadressil, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5.3. Klient suhtleb TELSET-iga vahetult, TELSET-i infotelefoni kaudu, muu sidevahendi kaudu või kirjalikult. Klient saab TELSET-ile oma avaldused, pretensioonid ja muu õiguslikku tähendust omava informatsiooni kirjalikult posti teel, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

6. KONFIDENTSIAALSUS. NÕUETE LOOVUTAMINE

6.1. TELSET-i ja Kliendi vahelisi õigussuhteid puudutav informatsioon on konfidentsiaalne. TELSET ei avalda Kliendi kohta käivat informatsiooni kolmandatele isikutele, välja arvatud, kui Klient on sellega nõustunud Lepingus või kui selline kohustus tuleneb seadusest.

6.2. TELSET-il on õigus avaldada TELSET-i teenuste või Seadmete kasutuse eest mitteõigeaegselt tasunud Kliendi kohta käivaid andmeid ja Kliendi suhtes tekkinud võlanõude sissenõudmiseks vajalikke andmeid kolmandatele isikutele, sh, inkasso-, postitus- ja krediidiinfo ettevõtetele.

6.3. TELSET-il on õigus loovutada TELSET-i teenuste või Seadmete kasutuse eest mitteõigeaegselt tasunud Kliendi suhtes tekkinud võlanõue või anda see sissenõudmiseks üle kolmandale isikule. Klient on kohustatud hüvitama TELSET-ile seoses TELSET-i ja kolmanda isiku poolt võlanõude sissenõudmisega kantud kulud.

8. VASTUTUS

7.1. Rikete korral on Klient kohustatud sellest TELSET-i viivitamatult teavitama. TELSET-i kohustus Rikke kõrvaldamiseks tekib alates Kliendi poolse teavitamiskohustuse täitmisest.

7.2. Rikke korral on Kliendil kohustus võtta tarvitusele abinõud talle tekkida võiva kahju ärahoidmiseks ning vähendamiseks, sealhulgas vajadusel kasutada sõnumite edastamisest ja vastu võtmiseks teiste isikute pakutavaid kõneteenuseid.

7.3. TELSET ei vastuta Riketest põhjustatud kahju eest Kliendile, kui Rikked likvideeriti seaduses ja Üldtingimustes sätestatud aja jooksul, välja arvatud, kui TELSET põhjustas Rikked tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

7.4. TELSET ei vastuta kolmandatest isikutest (sealhulgas Kliendi Internetiteenuse pakkujast) põhjustatud takistuste eest TELSET-i teenuste kasutamisel.

7.5. TELSET ei vastuta kõne kvaliteedi probleemide eest, kui need tulenevad Kliendi või kõne adressaadi Interneti-ühendusest.

8. KOHALDATAV ÕIGUS. VAIDLUSTE LAHENDAMINE. AEGUMINE

8.1. Kliendi ja TELSET-i vahelistele suhetele, sealhulgas kõigile Lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivat õigust.

8.2. Kõik Kliendi ja TELSET-i vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Läbirääkimistel kokkuleppe mittesaavutamisel lahendab vaidluse Tallinna Linnakohus.

8.3. Kõigi Lepingutest ja muudest Poolte vahelisi suhteid reguleerivatest dokumentidest tulenevate nõuete aegumistähtaeg on üks (1) aasta.

9.1. Kui mõni Poolte vahelisi õigussuhteid reguleeriv kokkulepe satub vastuollu imperatiivsete õigusnormidega, jääb vastav dokument muus osas kehtima ning nimetatud asjaolu ei mõjuta teiste kokku lepitud sätete kehtivust, välja arvatud, kui Poolte kohustuste tasakaal seeläbi oluliselt muutub.

9.2. Poolte kohta käivate Lepingutes esitatud andmete (sealhulgas nimi, aadress, telefoni- ja faksinumbrid, e-posti aadressid jne) muutumisel kohustub vastav Pool teist Poolt neist viivitamatult informeerima.

9.3. Pool kohustub viivitamatult teatama teisele Poolele tema suhtes likvideerimismenetluse või pankrotimenetluse algatamisest, samuti muudest asjaoludest, mis võivad oluliselt mõjutada Poole võimet Lepingutest tulenevaid kohustusi täita.

tagasi . . .